Гарантия на товар

Условия гарантии

Все продукты, приобретенные у компании Sheli, обеспечены гарантией качества. Каждый товар проходит проверку до отправки с курьером или при осмотре на месте в присутствии покупателя в магазине. В нашем ассортименте отсутствуют поддельные или незаконные изделия.

  1. Гарантийное обслуживание доступно при соблюдении следующих условий:
    • Изделие использовалось в штатных условиях в соответствии с рекомендациями производителя в течение всего гарантийного периода.
    • Избегались неразрешенные разборки, изменения или установки оборудования.
    • Маркировки, серийные номера и защитные ярлыки сохраняют свой первоначальный вид без попыток вскрытия или модификации.
    • Есть подтверждающие покупку документы, чек или номер заказа.
  2. Гарантия не распространяется в следующих случаях:
    • Товар получил механические повреждения по вине покупателя или третьих лиц, проводивших установку.
    • Повреждения возникли из-за неверного подключения проводки, что привело к перегреву внутренних схем автомагнитолы.
    • Были повреждены пломбы, оригинальные наклейки, или проводка магнитолы из комплекта.
    • Проблемы возникли из-за воздействия влаги, экстремальных температур, коротких замыканий, электростатических разрядов, скачков напряжения и прочих внешних факторов.
    • Устройство вышло из строя из-за самостоятельного обновления или модификации программного обеспечения.
    • Проблемы были вызваны сторонними приложениями или программным обеспечением.
    • Дефекты, возникшие из-за внешних обстоятельств.
  3. Прочие условия
    • Компания Sheli.ru просит покупателей покрывать расходы на отправку товаров для возврата, ремонта или обмена (иначе посылку просто не примут в пункте выдачи и она поедет обратно к клиенту). Наши специалисты по послепродажному обслуживанию оценят состояние изделия, чтобы определить проблему и её причину. 
    • Если товар не подпадает под гарантию, компания уведомит о стоимости ремонта и отправки обратно до его выполнения.
  4. Возврат и обмен
    • Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», товары, купленные в розничном магазине, могут быть возвращены или обменены в течение 14 дней, не считая дня покупки.
    • В соответствии со ст. 26.1 того же закона, вы можете вернуть товар, приобретённый онлайн, в течение семи дней после его получения.