Расширенная гарантия SHELI — Полные условия

1. Общие положения

1.1. «Расширенная гарантия SHELI» (далее — Услуга) является дополнительной платной услугой, приобретаемой Покупателем добровольно при покупке товара.

1.2. Услуга предоставляется в дополнение к базовой гарантии и начинает действовать после её окончания.

1.3. Услуга распространяется только на товар — автомобильные мультимедийные устройства (магнитолы) SHELI, приобретённые у официального продавца.

1.4. Срок действия услуги зависит от выбранного пакета: 6 (шесть), 12 (двенадцать) или 24 (двадцать четыре) месяца.

1.5. Услуга предоставляется исключительно первому покупателю и не может быть передана третьим лицам.

1.6. Факт приобретения услуги подтверждается кассовым чеком, хранящимся в системе продавца.

2. Объём покрытия

2.1. Расширенная гарантия распространяется исключительно на аппаратные узлы магнитолы:

• экран (дисплей, тачскрин, подсветка);
  
• аудиотракт (звук, усилитель);
  
• материнская плата и блок питания.
  

2.2. Гарантия покрывает заводские дефекты и неисправности, возникшие при нормальной эксплуатации устройства.

2.3. Программное обеспечение (операционная система Android, навигационные карты, сторонние приложения, обновления, сбои прошивок и настройки) не входит в объём услуги.

3. Исключения из гарантийных обязательств

3.1. Расширенная гарантия не распространяется на следующие случаи:

• механические повреждения: трещины, удары, сколы, царапины, повреждения разъёмов и кабелей;
  
• воздействие жидкостей, влаги, конденсата, коррозии, пыли, грязи;
  
• ошибки установки и подключения: переполюсовка, короткое замыкание, отсутствие предохранителей, скрутки, некорректная разводка проводов;
  
• повреждения вследствие скачков напряжения бортовой сети автомобиля (ниже 10 В или выше 15 В, неисправный генератор, плохие массы, просадки при запуске);
  
• влияние внешних устройств (усилители, сабвуферы, сигнализации, нестандартные CAN-модули, переходники и др.);
  
• самовольная перепрошивка, установка стороннего ПО, получение root-прав, изменение сервисных меню;
  
• вскрытие устройства, ремонт или вмешательство третьих лиц, повреждение или отсутствие серийных номеров и пломб;
  
• эксплуатация вне условий производителя (высокая влажность, экстремальные температуры, вибрации, ДТП);
  
• обстоятельства непреодолимой силы: пожары, затопления, стихийные бедствия, кражи, форс-мажор;
  
• несовместимость с автомобилем, если она не подтверждена письменно продавцом;
  
• аксессуары (рамки, провода, переходники, CAN-адаптеры, микрофоны и пр.);
  
• нормальный износ расходных элементов (предохранители, защитные плёнки и т. д.).
  
  

4. Права и обязанности покупателя

4.1. Покупатель обязан:

• хранить кассовый чек и гарантийный талон;
  
• при обращении предоставить устройство в полной комплектации и надлежащей упаковке;
  
• при спорной ситуации предоставить фото- или видеоматериалы неисправности;
  
• оплатить расходы на экспертизу, если случай будет признан негарантийным.
  

4.2. Покупатель имеет право:

• в течение оплаченного срока на замену устройства при наступлении гарантийного случая;
  
• на получение информации о статусе обращения;
  
• на соблюдение сроков замены согласно действующему законодательству РФ.
  
  

5. Порядок урегулирования

5.1. При обращении по гарантии Покупатель сообщает номер чека и модель устройства.

5.2. Продавец проверяет факт действия услуги в системе.

5.3. При подтверждении гарантийного случая производится замена устройства на новое (той же модели или эквивалентное, если модель снята с производства).

5.4. Ремонт и экспертиза не проводятся.

5.5. Срок замены — до 7 рабочих дней; при необходимости дополнительной проверки — до 20 рабочих дней.

5.6. Расходы на доставку товара до продавца и обратно, а также демонтаж/монтаж оборудования не покрываются.

6. Ограничения действия услуги

6.1. Услуга не продлевается при замене устройства — действует оставшийся срок оплаченного периода.

6.2. Услуга действует только на территории Российской Федерации.

6.3. Услуга не подлежит возврату или аннулированию после активации.

6.4. Услуга распространяется только на личное использование; при эксплуатации товара в коммерческих целях (такси, каршеринг, прокат) действие услуги исключается.

7. Стоимость и пакеты

7.1. Стоимость услуги рассчитывается от цены товара на дату покупки:

• +6 месяцев — 15% от стоимости;
  
• +12 месяцев — 20% от стоимости;
  
• +24 месяца — 30% от стоимости.
  

7.2. Оплата фиксируется отдельной строкой в кассовом чеке.

7.3. Продавец оставляет за собой право изменять тарифы, публикуя актуальные условия на сайте sheliauto.ru.

8. Ограничение ответственности

Продавец не несёт ответственности за:

• несовместимость устройства с конкретным автомобилем, если совместимость не подтверждена письменно;
  
• сбои сторонних приложений, сервисов, карт и навигации;
  
• потерю данных и пользовательских настроек;
  
• упущенную выгоду, расходы на демонтаж/монтаж и выезд специалистов;
  
• работу устройства вне рекомендуемых условий эксплуатации.
  
  

9. Заключительные положения

9.1. Услуга «Расширенная гарантия SHELI» не ограничивает и не умаляет права покупателя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

9.2. В части, не урегулированной настоящими условиями, применяются нормы Гражданского кодекса РФ и ЗоЗПП.

9.3. Покупка услуги означает полное согласие покупателя с её условиями.

10. Особые условия применения услуги

10.1. Количество обращений по расширенной гарантии ограничено — не более двух случаев замены товара за весь срок действия услуги (6/12/24 месяца). После 2 обращения действие услуги прекращается.

10.2. Сроки базовой (заводской) и расширенной гарантии не суммируются, а действуют по правилам ниже:

• Если базовая гарантия короче расширенной (например, 3 мес. базовая и 6 мес. расширенной), то действует только расширенная гарантия в течение 6 месяцев. Базовая гарантия при этом аннулируется.
  
• Если базовая гарантия длиннее, чем расширенная (например, 12 мес. базовая и 6 мес. расширенной), то:
  
• с даты покупки действует расширенная гарантия в течение оплаченного срока (6 мес.);
  
• по окончании расширенной гарантии возобновляется действие оставшейся части базовой гарантии (6 мес.).
  
• Если срок базовой и расширенной гарантии совпадают (например, обе на 12 мес.), то действует расширенная гарантия, так как она имеет приоритет по условиям (замена вместо ремонта).
  

10.3. Покупатель считается уведомлённым о порядке взаимодействия базовой и расширенной гарантии в момент оплаты услуги.